Conditions générales de vente

Conditions de vente

Les présentes conditions de vente régissent les ventes effectuées sur le site MOON ARTE creations, spécialisé dans la création et la vente d’articles personnalisés et faits main.

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Commandes

Les produits proposés sur notre site sont faits sur commande.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès sa validation et son paiement.
Veuillez vous assurer que toutes les informations fournies (personnalisation, coordonnées, adresse de livraison) sont correctes.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur.

2. Produits personnalisés

La majorité des articles proposés sont personnalisés selon vos choix (texte, couleur, prénom, etc.).
En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés au moment de l’achat (Carte bancaire, Paypal, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

4. Livraison

Voir notre Politique d’expédition pour plus de détails.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la charge de travail, la période de l’année, ou les aléas du transport.
Une fois le colis remis au transporteur, MOON ARTE creations décline toute responsabilité en cas de retard, perte ou dommage.

5. Retours & Réclamations

En cas de produit non conforme ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui à :
moonartecreations@gmail.com
Toute demande de retour doit être validée au préalable.
Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit de notre part.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf erreur de notre part.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés, car ceux-ci sont réalisés sur mesure à votre demande.

7. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de votre achat.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de MOON ARTE creations.