Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez MoonArte Creations, la satisfaction de nos clients est primordiale. Toutefois, en raison de la nature personnalisée de nos produits, merci de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Articles personnalisés – Pas de retour ni échange
Tous nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Par conséquent, nous n’acceptons ni retours, ni échanges, ni modifications une fois la commande confirmée.
Cependant, si votre article présente un défaut de fabrication ou un problème de qualité, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours après réception.
Pour faire une demande de remboursement :
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Envoyez-nous un e-mail à moonartecreations@gmail.com
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Joignez :
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Une ou plusieurs photos claires du produit concerné
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Une description du problème
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Le numéro de commande
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Remboursements
Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut prendre un peu plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, n’hésitez pas à nous recontacter à moonartecreations@gmail.com
Contact
Pour toute question concernant un remboursement, notre équipe est à votre disposition par e-mail à l’adresse suivante :
moonartecreations@gmail.com